<![CDATA[Problème de mise à jour de stock suite à remboursement / annulation de commande]]>Hello,

Depuis que je suis passé sur Phenix Suite (actuellement 1.6.2.42) je remarque que lorsque j'annule une commande d'1 produit le stock est réassorti de 3 produits.

Pour info je suis en multiboutique.

Pour illustrer avec la dernière commande traitée (ce jour) : le stock était à -1 car la personne a commandé un produit hors-stock. Le client se rétracte, je passe donc le statut à "remboursé", tout est ok et dès que j'ai passé le statut à "annulé" alors le stock du produit et en l'occurence de cette déclinaison est passé à 3 !

Ce souci est récurrent et m'oblige ensuite à corriger manuellement le nombre de produits avec la bonne quantité en BO...

Je ne sais pas si c'est lié à mon nouvel environnement et/ou si certains d'entre vous ont déjà vécu ce souci ?

Si besoin je pourrai envoyer des captures d'écran d'une commande que je viens de traiter ainsi mais plutôt en privé si cela ne dérange pas...

Merci encore

]]>https://bb.enter-solutions.net/topic/1274/problème-de-mise-à-jour-de-stock-suite-à-remboursement-annulation-de-commandeRSS for NodeSun, 12 Apr 2026 21:38:46 GMTSun, 12 Apr 2026 16:35:22 GMT60<![CDATA[Reply to Problème de mise à jour de stock suite à remboursement / annulation de commande on Sun, 12 Apr 2026 20:38:32 GMT]]>@eolia Hello, merci pour ce retour.
Cependant pour re-situer, rien ne bouge quand je passe à Remboursé donc le stock est resté à -1 (commande hors stock à l'origine avec un niveau à 0) et passage à 3 lors du passage à Annulé. Cela fait un gap de 4 unités pour 1 seul produit commandé, ça me paraît bcp...

]]>https://bb.enter-solutions.net/post/2542https://bb.enter-solutions.net/post/2542Sun, 12 Apr 2026 20:38:32 GMT<![CDATA[Reply to Problème de mise à jour de stock suite à remboursement / annulation de commande on Sun, 12 Apr 2026 19:03:32 GMT]]>@ilmag
Attention les statuts Remboursé et Annulé remettent tous les 2 les produits en stock (ça a toujours été le fonctionnement de Prestashop)
Une fois remboursée, ne modifiez plus la commande.

]]>https://bb.enter-solutions.net/post/2541https://bb.enter-solutions.net/post/2541Sun, 12 Apr 2026 19:03:32 GMT