Je vous ai mis à jour le code qui se base désormais sur la date de livraison effective.

Ok, c'est la faute à Macron^^

https://www.haas-avocats.com/plateformes/ecommerce/loi-macron-limpossibilite-pour-consommateur-retracter-avant-livraison-dun-bien-achete-ligne/#:~:text=Achats en ligne%2C ce que la Loi Macron a changé&text=C'est notamment le cas,non la vente par démarchage.

Donc je vais adapter mon code à la prochaine version suivant que les produits sont virtuels ou physiques.

Bah honnêtement ça commence à ma saouler cette histoire...

Si je comprends bien, un client ne peut pas se rétracter avant que la commande ne soit expédiée ? J'ai plusieurs clients qui travaillent en pré-commande (parfois jusqu'à 6 mois) donc si on affiche pas le bouton il fait comment ?

Votre message apporte la réponse:
"Pour les contrats conclus hors établissement, le consommateur peut exercer son droit de rétractation à compter de la conclusion du contrat"

Une vente par internet est hors établissement. Si le client est venu au magasin c'est différent.

https://www.lexing.law/avocats/bouton-de-retractation-ce-qui-change-pour-le-commerce/2026/03/30/
https://bpifrance-creation.fr/encyclopedie/droit-retractation-ligne-delais-conditions-regles-applicables

Bonjour @Mick ,

Non, la rétractation doit être possible immédiatement après la création de commande et pendant la durée en jours indiquée en BO.

Un client doit pouvoir demander l'annulation de sa commande même s'il n'a pas été livré. A ne pas confondre avec les retours.

Concernant les textes affichés sur cette page ils sont tous traduisibles dans "Localisation => Traductions => Traductions du Front-office"

Bonjour @camille,
Il y a Pennylane qui est compatible (voir le post suivant ) mais ne vous précipitez pas car d'autres acteurs vont arriver d'ici septembre et surtout ne sont concernés que ceux qui font du B2B en 2026, les autres ce sera 2027.

Bonjour @Mick,
Oui j'ai vu ça, ce sera intégré dans les prochaines mises à jour de PhenixSuite

Il y a plus simple, décommentez la ligne 1192 de product.js du thème par défaut

Bonsoir @ericd86
Oui, activez l'option retrait en magasin pour le transporteur dédié et dans la description de ce transporteur vous indiquez les horaires:

Oui c'est le code de PhenixSuite (dans le view.tpl et dans la classe Order.php)

Serait-il possible d'avoir un accès FTP (en message privé) pour effectuer un debug sur la commande test concernée ?

Ce n'est pas logique car ce bouton devrait être là si la quantité de produits retournables est supérieure à 0.

                    {assign var="remainingRefunds" value=Order::getRemainingRefunds($order)}
                    {if $remainingRefunds && Order::getRemainingReturns($order)}
                         
                        <a id="desc-order-standard_refund" class="btn btn-default" href="#start_products">
                            <i class="icon-exchange"></i>
                            {if $order->hasBeenShipped()}
                                {l s='Return products'}
                            {elseif $order->hasBeenPaid()}
                                {l s='Standard refund'}
                            {else}
                                {l s='Cancel products'}
                            {/if}
                        </a>
                    {/if}

    /**
     * Get remaining refunds for an order
     * @param $order object
     *
     * @return int Remaining possible refunds
     */
    public static function getRemainingRefunds($order)
    {
        return (int)max(0, Db::getInstance()->getValue('
            SELECT SUM(`product_quantity`) - SUM(`product_quantity_refunded`)
            FROM `'._DB_PREFIX_.'order_detail` od
            INNER JOIN `'._DB_PREFIX_.'product` p
            ON(p.`id_product` = od.`product_id`)
            WHERE od.`id_order` = '.(int)$order->id
        ));
    }

Vous n'aviez pas ce bouton ?

Le bouton est en bas à gauche une fois que vous avez rempli la raison normalement.

Ok, faites l'essai avec la fonction de remboursement plutôt

J'ai 2 questions:

• Version de PhenixSuite ?
• Vous avez directement passé le statut en "Remboursé" ou vous avez utilisé les boutons de retour/remboursement ?

@ilmag
Attention les statuts Remboursé et Annulé remettent tous les 2 les produits en stock (ça a toujours été le fonctionnement de Prestashop)
Une fois remboursée, ne modifiez plus la commande.

Là, c'est mieux^^

Il faut quand même que je fasse en sorte que le message d'erreur s'affiche !

Ok donc il manque intl sur votre système
Un sudo apt-get install php-intl devrait régler le pb.

Ok,
dans le fichier /install/theme/views/system.phtml ajoutez ceci à la ligne 6:

<?php echo print_r($this->tests['required'], 1) ?>

et rafraichissez juste la page.

Vous devriez avoir un debug des tests. Dans mon cas ça m'affiche ceci: