v 1.6.1.4

effectivement jusqu'ici on ne recevait rien…

Je n'ai pas encore installé ce module mail alerts, ni return alert

Ah ben ça y est ça marche. Et l'opérateur de la boutique reçoit même un email lorsqu'il y a une demande de retour. (est ce que cela serait lié à l'installation d'un module colissimo retour ?).

On peut clore cette question.

Ben mince alors, ça n'est pas le cas sur mon install. Ou est ce que cela se configure ?

Merci pour ce lien (et ce module très intéressant)

Ici, je cherche un moyen d'envoyer un email automatiquement au client lorsque le statut de sa demande évolue.

Bonjour,

Afin de prévenir le client lorsqu'on accepte sa demande de retour,

comment peut on configurer Prestashop pour envoyer un email lorsque l'on passe du statut "En attente de confirmation" à "En attente du colis" ?

merci

Bonjour,

Dans gestion des stock avancés, lorsqu'un client renvoie un produit, il fait sa demande de retour qui est acceptée.

À la réception du produit, dans la page de la commande du client, je fais:

• "retourner les produits",

• sélectionne le produit,

• coche la case "remettre les produits en stock" et "générer un avoir"

• clique sur retourner les produits.

Dans la gestion des stocks avancés, cela apparait sur les mouvements de stocks (augmenter) et les stocks sont incrémentés:

• quantité physique

• quantité utilisable

• quantité réelle

La quantité mise à jour et bien visible dans le catalogue produit.

Jusque la tout va bien.

**Le problème:

lorsque sur la commande, je change l'état de "livré" à "Remboursé", le stock "quantité réelle" est à nouveau décrémenté et il n'est plus visible dans le catalogue. **

Comment résoudre ce problème ?