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Bonjour,
Dans gestion des stock avancés, lorsqu'un client renvoie un produit, il fait sa demande de retour qui est acceptée.
À la réception du produit, dans la page de la commande du client, je fais:
"retourner les produits",
sélectionne le produit,
coche la case "remettre les produits en stock" et "générer un avoir"
clique sur retourner les produits.
Dans la gestion des stocks avancés, cela apparait sur les mouvements de stocks (augmenter) et les stocks sont incrémentés:
quantité physique
quantité utilisable
quantité réelle
La quantité mise à jour et bien visible dans le catalogue produit.
Jusque la tout va bien.
**Le problème:
lorsque sur la commande, je change l'état de "livré" à "Remboursé", le stock "quantité réelle" est à nouveau décrémenté et il n'est plus visible dans le catalogue. **
Comment résoudre ce problème ?