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Comment envoyer un email au client lors du changement de l'état sur les retours produits ?
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Bonjour,
Afin de prévenir le client lorsqu'on accepte sa demande de retour,
comment peut on configurer Prestashop pour envoyer un email lorsque l'on passe du statut "En attente de confirmation" à "En attente du colis" ?
merci
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Vous pouvez trouver un début de piste ici :
Ce module utilise le hook qui vous servira pour la démarche, il vous faut ensuite jouer avec l'id des états de retour.
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Merci pour ce lien (et ce module très intéressant)
Ici, je cherche un moyen d'envoyer un email automatiquement au client lorsque le statut de sa demande évolue.
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C'est déjà le cas nativement.
Prestashop envoie un mail automatique lorsque l'état d'un statut est modifié.
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Ben mince alors, ça n'est pas le cas sur mon install. Ou est ce que cela se configure ?
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Ah ben ça y est ça marche. Et l'opérateur de la boutique reçoit même un email lorsqu'il y a une demande de retour. (est ce que cela serait lié à l'installation d'un module colissimo retour ?).
On peut clore cette question.
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Non le mail de demande de retour ce sont les dernières versions du module mail alert qui l'envoient.
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Je n'ai pas encore installé ce module mail alerts, ni return alert
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ah bon ?
Nouvelle feature PS ?Vous êtes sous quelle version de Prestashop ?
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v 1.6.1.4
effectivement jusqu'ici on ne recevait rien…
