Comment envoyer un email au client lors du changement de l'état sur les retours produits ?

[fr]

Bonjour,

Afin de prévenir le client lorsqu'on accepte sa demande de retour,

comment peut on configurer Prestashop pour envoyer un email lorsque l'on passe du statut "En attente de confirmation" à "En attente du colis" ?

merci

[okom3pom]

Vous pouvez trouver un début de piste ici :

https://www.prestashop.com/forums/topic/391737-returnalert-envoi-dune-notification-par-mail-lors-dune-demande-de-retour/

Ce module utilise le hook qui vous servira pour la démarche, il vous faut ensuite jouer avec l'id des états de retour.

[fr]

Merci pour ce lien (et ce module très intéressant)

Ici, je cherche un moyen d'envoyer un email automatiquement au client lorsque le statut de sa demande évolue.

[ChDUP]

C'est déjà le cas nativement.
Prestashop envoie un mail automatique lorsque l'état d'un statut est modifié.

[fr]

Ben mince alors, ça n'est pas le cas sur mon install. Ou est ce que cela se configure ?

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Ah ben ça y est ça marche. Et l'opérateur de la boutique reçoit même un email lorsqu'il y a une demande de retour. (est ce que cela serait lié à l'installation d'un module colissimo retour ?).

On peut clore cette question.

[ChDUP]

Non le mail de demande de retour ce sont les dernières versions du module mail alert qui l'envoient.

[fr]

Je n'ai pas encore installé ce module mail alerts, ni return alert

[ChDUP]

ah bon ?
Nouvelle feature PS ?

Vous êtes sous quelle version de Prestashop ?

[fr]

v 1.6.1.4

effectivement jusqu'ici on ne recevait rien…