La synchronisation IMAP prestashop ?
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Comment ça fonctionne ? Au niveau du SAV il se passe quoi ? Est il judicieux de faire supprimer les messages sur le serveurs mails ?
Merci de vos réponses.
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Ça c'est une question qu'elle est bonne !
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Le SAV PrestaShop 1.5+, je n'ai aucun client pour lequel ça n'est pas juste un pure perte de temps et de productivité.
Un client m'a demandé un jour si ce truc n'était pas juste de la "branlette d'informaticien", j'ai pas trouvé quoi lui répondre.
Ceci dit, il n'est pas nécessaire / conseillé à mon avis de supprimer les messages du serveur imap. La recherche et l'historique est comme cela possible depuis la boite mail.
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D'accord avec toi avec l'outil actuel, qui est plus que mal foutu.
Mais pouvoir organiser les demandes des clients, les centraliser, les suivre et les dispatcher de façon rapide et instinctive serait très intéressant et permettrait au contraire de gagner du temps et de l'efficacité.
Mais est-ce le rôle d'un CMS e-commerce en fait ? Je n'avais jamais fait de recherches là-dessus mais il doit exister des outils spécialisés. -
non ce n'est pas le role du cms, et si ils avaient correctement ciblé le périmètre il y aurait un sav élémentaire comme en 1.3,1.4 et des api pour faire des passerelles vers un outils dont c'est le rôle.
Là, comme à l'accoutumé il y en a partout, du pas fini, de l'inexploitable, du "fait pour des marchands" mais pas de cet univers alors
