module Paypal "an error occured"

[ilmag]

Bonjour,
Une cliente m'alerte sur le fait qu'elle passe une commande par Paypal, le paiement est accepté puis lorsque qu'elle clique sur "je confirme ma commande" elle voit le message attaché "an error occured".
J'ai reproduit le process d'achat et en effet j'ai le même souci...
je me permets de poster cette demande ici car je vois que le module Paypal a été à l'origine debugué par Eolia.
Serait-ce par hasard un souci connu ou alors pourriez-vous svp m'apporter votre aide ?
Merci

[eolia]

Bonsoir @ilmag
Version Phenix ?
La dernière mise à jour du module est la v17.

Aucune erreur écrite après le 'Error occured' ?
Rien dans Paramètres avancés => Logs
Rien dans le répertoire log du ftp ni dans le error_log du serveur ?

Que dit le fichier /modules/paypal/api/Results.txt pour ces transactions ?

[ilmag]

Bonsoir @eolia

• version Phenix : 1.6.2.42
• version module Paypal : v15
• Non aucune erreur écrite après le 'Error occured'
• Rien dans Paramètres avancés => Logs

Concernant les 2 points / questions suivants
Rien dans le répertoire log du ftp ni dans le error_log du serveur ?
Que dit le fichier /modules/paypal/api/Results.txt pour ces transactions ?
=> je vais voir avec mon prestataire car je n'arrive pas à me connecter au ftp avec mon ancien mot de passe...

Entre temps n'hésitez pas à me dire en fonction des 1ères infos plus haut si je peux faire / tester des réglages...

Merci