Récemment
-
Edition en masse des déclinaisons
Nouvelles fonctionnalités3 -
Thème possible
Questions relatives à l'installation/upgrade2 -
erreurs cleaner
Discussion générale3 -
PaypalAPI erreur
PhenixSuite2 -
Problèmes de prix avec plusieurs devises et PayPal
PhenixSuite1 -
multiples déclinaisons sur produit [RÉSOLU]
Bugs & Améliorations22 -
Thème enfant
PhenixSuite3 -
ONePageCheckout
BUG connus4 -
Informations générales
PhenixSuite2 -
timepicker absent dans le BO
Bugs & Améliorations11 -
Installation Phenixsuite depuis 1.6.1.24
Questions relatives à l'installation/upgrade4 -
Passage au Webp qui n'a pas fonctionné
Bugs & Améliorations11 -
erreur 500 module paypal
Bugs & Améliorations8 -
probleme page de commande ONE PAGE
Bugs & Améliorations3 -
Traduction module Colissimo en admin
Bugs & Améliorations2 -
Erreur module block_cart en php8.2 mais pas en php7.4
Bugs & Améliorations14 -
Bug page de commande
Bugs & Améliorations4 -
Nouveautés possibles ?
Nouvelles fonctionnalités2 -
bug installation bdd
Questions relatives à l'installation/upgrade26 -
Configuration de wamp compatible presta.1.6.1.24 et PhenixSuite 1.6.2.25
Discussion générale61
La synchronisation IMAP prestashop ?
-
Comment ça fonctionne ? Au niveau du SAV il se passe quoi ? Est il judicieux de faire supprimer les messages sur le serveurs mails ?
Merci de vos réponses.
-
Ça c'est une question qu'elle est bonne !
+1
-
Le SAV PrestaShop 1.5+, je n'ai aucun client pour lequel ça n'est pas juste un pure perte de temps et de productivité.
Un client m'a demandé un jour si ce truc n'était pas juste de la "branlette d'informaticien", j'ai pas trouvé quoi lui répondre.
Ceci dit, il n'est pas nécessaire / conseillé à mon avis de supprimer les messages du serveur imap. La recherche et l'historique est comme cela possible depuis la boite mail.
-
D'accord avec toi avec l'outil actuel, qui est plus que mal foutu.
Mais pouvoir organiser les demandes des clients, les centraliser, les suivre et les dispatcher de façon rapide et instinctive serait très intéressant et permettrait au contraire de gagner du temps et de l'efficacité.
Mais est-ce le rôle d'un CMS e-commerce en fait ? Je n'avais jamais fait de recherches là-dessus mais il doit exister des outils spécialisés.
-
non ce n'est pas le role du cms, et si ils avaient correctement ciblé le périmètre il y aurait un sav élémentaire comme en 1.3,1.4 et des api pour faire des passerelles vers un outils dont c'est le rôle.
Là, comme à l'accoutumé il y en a partout, du pas fini, de l'inexploitable, du "fait pour des marchands" mais pas de cet univers alors