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    Erreur 500 suite installation

    Planifier Épinglé Verrouillé Déplacé Questions relatives à l'installation/upgrade
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    • K Hors-ligne
      krys
      dernière édition par

      Suite à l'installation de la version Phénix sur une sandbox de mon site en 1.6.1.24
      Je me retrouve avec une page 500 sur le FO et le BO
      Je cherche mais ne trouve pas la raison.

      Peut etre une idée du problème ?
      Je n'ai eu aucune erreur lors de la mise à jour.

      eoliaE 1 réponse Dernière réponse Répondre Citer 0
      • eoliaE Hors-ligne
        eolia @krys
        dernière édition par

        Bonjour @krys,
        Avez-vous accès au fichier error.log de votre serveur ?
        Sinon vous pouvez activer le mode debug en mettant la valeur à 1 dans le fichier /config/debug.php:

        define('_PS_MODE_DEV_', 1);
        

        Créateur de PhenixSuite. Pour plus d'infos : https://eoliashop.com

        1 réponse Dernière réponse Répondre Citer 0
        • K Hors-ligne
          krys
          dernière édition par

          Voici l'erreur que j'ai:

          Warning: Declaration of Hook::getHookModuleExecList($hook_name = NULL) should be compatible with HookCore::getHookModuleExecList($hook_name = NULL, $only_active = false) in /////sandbox.tout-le-niva.com/override/classes/Hook.php on line 9

          Fatal error: Uncaught Error: Access to undeclared static property: Hook::$_hook_modules_cache_exec in /////sandbox.tout-le-niva.com/override/classes/Hook.php:169 Stack trace: #0 /////sandbox.tout-le-niva.com/classes/Hook.php(486): Hook::getHookModuleExecList() #1 /////sandbox.tout-le-niva.com/classes/Dispatcher.php(453): HookCore::exec() #2 /////sandbox.tout-le-niva.com/classes/Dispatcher.php(232): DispatcherCore->loadRoutes() #3 /////sandbox.tout-le-niva.com/classes/Dispatcher.php(195): DispatcherCore->__construct() #4 /////sandbox.tout-le-niva.com/index.php(28): DispatcherCore::getInstance() #5 {main} thrown in /////sandbox.tout-le-niva.com/override/classes/Hook.php on line 169

          1 réponse Dernière réponse Répondre Citer 0
          • K Hors-ligne
            krys
            dernière édition par

            J'ai renommé le fichier hook.php et j'ai un petit plus.
            La page admin a uniquement le bandeau du haut de visible et une page blanche.
            Avec les erreurs suivantes

            Fatal error: Uncaught TypeError: count(): Argument #1 ($value) must be of type Countable|array, null given in /////sandbox.tout-le-niva.com/cache/smarty/compile/fb/5d/7e/fb5d7e0bc3cda93822e06fc1bb7acfb4c0d58e12_0.file.header.tpl.php:405 Stack trace: #0 /////sandbox.tout-le-niva.com/tools/smarty/sysplugins/smarty_template_resource_base.php(123): content_6509b1642417a1_36228521() #1 /////sandbox.tout-le-niva.com/tools/smarty/sysplugins/smarty_template_compiled.php(114): Smarty_Template_Resource_Base->getRenderedTemplateCode() #2 /////sandbox.tout-le-niva.com/tools/smarty/sysplugins/smarty_internal_template.php(218): Smarty_Template_Compiled->render() #3 /////sandbox.tout-le-niva.com/tools/smarty/sysplugins/smarty_internal_templatebase.php(238): Smarty_Internal_Template->render() #4 /////sandbox.tout-le-niva.com/tools/smarty/sysplugins/smarty_internal_templatebase.php(122): Smarty_Internal_TemplateBase->_execute() #5 /////sandbox.tout-le-niva.com/classes/controller/AdminController.php(2180): Smarty_Internal_TemplateBase->fetch() #6 /////sandbox.tout-le-niva.com/tools/profiling/Controller.php(719): AdminControllerCore->display() #7 /////sandbox.tout-le-niva.com/tools/profiling/Controller.php(245): Controller->displayProfiling() #8 /////sandbox.tout-le-niva.com/classes/Dispatcher.php(405): Controller->run() #9 /////sandbox.tout-le-niva.com/admin111/index.php(79): DispatcherCore->dispatch() #10 {main} thrown in /////sandbox.tout-le-niva.com/cache/smarty/compile/fb/5d/7e/fb5d7e0bc3cda93822e06fc1bb7acfb4c0d58e12_0.file.header.tpl.php on line 405

            1 réponse Dernière réponse Répondre Citer 0
            • eoliaE Hors-ligne
              eolia
              dernière édition par

              @krys a dit dans Erreur 500 suite installation :

              /cache/smarty/compile/fb/5d/7e/fb5d7e0bc3cda93822e06fc1bb7acfb4c0d58e12_0.file.header.tpl.php:

              Il y a quoi dans ce fichier à la ligne 405 ?

              Il faudrait savoir ce que fait votre override de Hook.php aussi.
              Vos erreur sont là car vous êtes passé sur une version PHP supérieure à 7. Si vos overrides n'ont pas été écrites pour cette version ça ne peut pas fonctionner.

              Créateur de PhenixSuite. Pour plus d'infos : https://eoliashop.com

              1 réponse Dernière réponse Répondre Citer 0
              • K Hors-ligne
                krys
                dernière édition par

                C'est le cas, j'ai essayé de mettre en version 8 le PHP et ca me met cette erreur
                Par contre si je repasse en version 7.1.33, je n'ai plus l'erreur mais je n'ai que le bandeau du haut de la page admin
                Pas de menu et page vierge.

                Je pense que ma version de presta n'est pas compatible avec la votre.
                C'était ma roue de secours pour éviter de passer sur les nouvelles versions

                1 réponse Dernière réponse Répondre Citer 0
                • eoliaE Hors-ligne
                  eolia
                  dernière édition par

                  @eolia a dit dans Erreur 500 suite installation :

                  /cache/smarty/compile/fb/5d/7e/fb5d7e0bc3cda93822e06fc1bb7acfb4c0d58e12_0.file.header.tpl.php:

                  Il y a quoi dans ce fichier à la ligne 405 ?

                  Pouvez-vous me répondre svp ?

                  Créateur de PhenixSuite. Pour plus d'infos : https://eoliashop.com

                  1 réponse Dernière réponse Répondre Citer 0
                  • K Hors-ligne
                    krys
                    dernière édition par

                    Voici

                          <?php if (count($_smarty_tpl->tpl_vars['quick_access']->value) >= 0) {?>
                    

                    Merci pour l'aide.

                    1 réponse Dernière réponse Répondre Citer 0
                    • eoliaE Hors-ligne
                      eolia
                      dernière édition par

                      Ok.
                      Ce n'est pas normal que ce ne soit pas un tableau.
                      Pour votre cas voici le correctif à effectuer:
                      Dans le fichier /classes/AdminController.php, vers la ligne 2211 vous avez la fonction initHeader
                      Dans celle-ci, remplacez le block concernant // Quick access par celui-ci:

                              // Quick access
                              if((int)$this->context->employee->id) {
                                  $quick_access = QuickAccess::getQuickAccesses($this->context->language->id);
                                  if(is_array($quick_access)) {
                                      foreach($quick_access as $index => $quick) {
                                          if($quick['link'] == '../' && Shop::getContext() == Shop::CONTEXT_SHOP) {
                                              $url = $this->context->shop->getBaseURL();
                                              if(!$url) {
                                                  unset($quick_access[$index]);
                                                  continue;
                                              }
                                              $quick_access[$index]['link'] = $url;
                                          }
                                          else {
                                              preg_match('/controller=(.+)(&.+)?$/', $quick['link'], $admin_tab);
                                              if(isset($admin_tab[1])) {
                                                  if(strpos($admin_tab[1], '&')) {
                                                      $admin_tab[1] = substr($admin_tab[1], 0, strpos($admin_tab[1], '&'));
                                                  }
                      
                                                  $token = Tools::getAdminToken($admin_tab[1]
                                                      .(int)Tab::getIdFromClassName($admin_tab[1])
                                                      .(int)$this->context->employee->id);
                                                  $quick_access[$index]['target'] = $admin_tab[1];
                                                  $quick_access[$index]['link'] .= '&token='.$token;
                                              }
                                          }
                                      }
                                  }
                                  else {
                                      $quick_access = array();
                                  }
                              }
                      

                      Créateur de PhenixSuite. Pour plus d'infos : https://eoliashop.com

                      1 réponse Dernière réponse Répondre Citer 0
                      • K Hors-ligne
                        krys
                        dernière édition par krys

                        Le fichier se trouve bien dans le repertoire, Classes/Controller/ ?
                        Je viens de faire la modification et ca ne change rien
                        Toujours cette page admin avec le bandeau du haut et page blanche pour le reste.
                        Je ne peux meme pas désactiver le mode maintenance

                        1 réponse Dernière réponse Répondre Citer 0
                        • eoliaE Hors-ligne
                          eolia
                          dernière édition par

                          Bah ce n'est pas possible, dans tous les cas on envoie un tableau donc le tpl ne peut pas dire que ce n'est pas un tableau.
                          Vous avez vidé le cache Prestashop ?

                          Créateur de PhenixSuite. Pour plus d'infos : https://eoliashop.com

                          1 réponse Dernière réponse Répondre Citer 0
                          • K Hors-ligne
                            krys
                            dernière édition par

                            Oui le cache est vidé et toujours la meme page.

                            279648db-96b9-4c69-ac6f-ece10d2e27f6-image.png

                            1 réponse Dernière réponse Répondre Citer 0
                            • K Hors-ligne
                              krys
                              dernière édition par

                              J'ai fait une autre installation de votre Prestashop, sur une autre instance.
                              Celle ci est vierge et tout c'est bien passé.
                              Je pense que ma version 1.6.1.24 est trop endommagé, cela fait des mois que le site ralenti et que je rencontre des petits bugs.
                              Je vais trouver la solution pour envoyer toutes mes données sur la version vierge et repartir avec un site plus puissant.
                              Faut que juste que je trouve la solution pour tout récupérer et tout envoyer.

                              Merci encore pour votre aide.

                              1 réponse Dernière réponse Répondre Citer 0
                              • eoliaE Hors-ligne
                                eolia
                                dernière édition par

                                Envoyez-moi un accès ftp si vous voulez, on pourra faire un audit du problème.

                                Créateur de PhenixSuite. Pour plus d'infos : https://eoliashop.com

                                K 1 réponse Dernière réponse Répondre Citer 0
                                • K Hors-ligne
                                  krys @eolia
                                  dernière édition par

                                  @eolia Comment faire pour vous envoyer ca en privé ?

                                  1 réponse Dernière réponse Répondre Citer 0
                                  • eoliaE Hors-ligne
                                    eolia
                                    dernière édition par

                                    Cliquez sur l'avatar de mon profil et les 3 points en haut à droite puis "Continuer la discussion avec Eolia"
                                    f1ed7cd9-04a5-4dcc-b5d9-4333c830109e-image.png

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